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南宁：诱导、强制消费成元旦假期投诉热点-广西新闻网
发布日期:2022-02-22 00:29 来源:未知 阅读: 次
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停车场未明码标价、乱收费等投诉较为集中
潘先生来电反映，1月1日晚上，在南宁市兴宁区南宁民族纪念馆二楼被一无招牌珠宝商家以2周年店庆免费抽奖为由诱导进店，商家称其抽到一等奖，概率为千分之三，还称仅需支付8% 手工费就可购买店内商品，故消费者支付910元购买2条翡翠吊坠。之后，潘先生发现店内多人都抽到一等奖，再百度查询到该商家2020年6月、8月均以2周年店庆开展过抽奖活动，认为商家存在虚假宣传，要求退货退款。
马先生来电反映，1月2日，在南宁市青秀区新梦百货某餐饮店购买意大利面等食品，共支付209元。用餐时，其3岁小孩在意大利面内吃出钢丝球的钢丝，认为商家出售存在食品安全存在问题的食品。
韦女士来电反映，1月2日下午，在南宁市青秀区桂雅路6号某酒店地面停车场停放汽车，停车时长共计55分钟，被收取停车费共计13元。现场价格公示牌显示15分钟内免费停放，前2小时内收取5元，超过2小时加收3元/小时。韦女士认为商家未按照价格公示牌收费。
目前，元旦期间的投诉和举报均已100%分流转办，南宁市各级市场监督管理部门正在进一步调查处理中。
刘女士来电反映，1月2日，在南宁市青秀区朝阳路38号新朝阳商业广场1层的某微购店被商家以免费送礼品诱导进店。进店后，商家提出要查看其支付宝信用分，称达到600分后可免费领一辆平衡车，之后又要求其充值3800元。商家当时承诺该费用可用于网购，刘女士充值后发现直接变成某微购商店城积分且只能在该商城购物。消费者认为商家存在诱导消费行为，要求退货退款，同样被该商家诱导消费的还有林女士，被商家从其支付宝分期刷走6987.5元。
蓝女士来电反映，1月2日，在南宁市江南区龙光普罗旺斯某餐饮店就餐，消费50元，购买了鸡排和奶茶等食品，食用后发现鸡排已过期，有馊味，食用后出现头晕、呕吐等症状。
肖女士来电反映，1月1日，路过南宁市兴宁区朝阳百盛步行街某通信设备经营部,哨所中秋月正圆（节选自《乔老爷自传》第一卷） - 刘，该店工作人员称可抽奖免费领取平板电脑，肖女士中奖后商家又称还要下载一个客户端，往该客户端内充值3000元才可领取平板电脑，客户端内的金额可用于网上购物平台，但肖女士充值后发现该金额只能用于该客户端内使用，并不能用于淘宝等其他购物平台，认为商家涉嫌欺诈，要求退货退款。
元旦期间在外就餐、出游住宿的消费者增多，餐饮、住宿等服务型消费依然是投诉热点。其中餐饮投诉主要反映食品卫生安全问题，住宿投诉主要反映部分宾馆客流量增加，服务跟不上问题。
刘先生来电反映，1月1日0时左右，在南宁市青秀区民族大道182号某大酒店地面停车场停放一个多小时小汽车，被某公司收取30元停车费。现场的收费公示标准牌上有好几个收费标准，入场问路时保安未口头提醒告知收费标准，出门才看到收费30元的提示，刘先生认为商家应事先告知收费价格，做好相应服务。
以免费体验诱导、强制消费是节假日投诉热点
姚女士来电反映，2020年12月31日通过某客户端订购兴宁区某酒店一间房，支付278元。入住后，姚女士发现房间无法反锁，与商家协商退款，商家称需美团平台同意后才可退款，后消费者与美团沟通，美团同意退款，但商家反悔拒不退款。
餐饮、住宿服务行业投诉多发易发
王先生来电反映，1月1日，通过某客户端订购兴宁区某酒店一间大床房，消费254元，14时为入住时间。王先生14时30分到该店，商家以房间需要打扫延迟王先生入住时间，需要两个小时后才可办理入住，王先生认为侵犯其合法权益。
广西新闻网 > 新闻中心 > 原创精选 > 正文 南宁：诱导、强制消费成元旦假期投诉热点 2021年01月04日 20:45 来源：广西新闻网 作者：胡瑞阳 熊至娟 编辑：潘晓明每到节假日，类似免费抽奖、送礼品为由欺骗消费者的案例层出不穷，南宁市市场监管局12315中心已多次发布提示和警示，请消费者注意此类“骗局”，加强自我防范，但还是有不少消费者“中招”。
广西新闻网南宁1月4日讯（记者 胡瑞阳 通讯员 熊至娟）记者4日从南宁市市场监督管理局获悉，2021年元旦期间，南宁消费市场秩序稳定，未出现重大消费安全事故和群体投诉事件。南宁市市场监督管理局12315指挥中心接到来电、来访、来函等共计758件，其中咨询550件，投诉151件，举报57件。餐饮和住宿服务、以免费为由诱导消费、停车收费占投诉前3位。
郑先生来电反映，1月3日，在南宁市西关路2号西关广场第4层4A01号的南宁市兴宁区某美容店被商家以免费做美容为由诱骗进店。进店后，未经郑先生同意便在其脸上涂抹美容产品,拜读樊运宽教授生日前新著《翠麓吟咏集》 - 玉林华戈，最后强制要求其支付100元，否则不能离开，消费者认为商家存在诱导强制消费。
停车收费也是每次节假日反映的热点问题，主要反映节假日停车收费价格标准不够明晰。